Responsable IT - Speedwin

Responsabilités du Poste

Maîtriser et paramétrer le logiciel de production WinPro (ou un équivalent), en assurant son bon fonctionnement au quotidien.

Gérer et optimiser l’utilisation des autres logiciels et outils IT utilisés par l’entreprise.

Assurer le déploiement de nouvelles solutions logicielles en fonction des besoins métiers.

Encadrer et former l’équipe Help Desk pour assurer une gestion rapide et efficace des requêtes IT (logiciels et matériels).

Mettre en place des processus d’escalade pour les incidents critiques et garantir leur résolution dans des délais convenables.

Analyser les incidents récurrents et proposer des actions préventives.

Piloter les projets d’intégration ERP Odoo, du recueil des besoins métiers à la sélection des fournisseurs et au déploiement des solutions.

Coordonner les tests et les formations liés à l’ERP et assurer son adoption par les différents départements.

Assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes internes et externes.

Gérer les relations avec les fournisseurs de machines et de services à l’international.

Assurer la communication technique en anglais et en français, notamment lors des négociations ou des résolutions de problèmes.

Compétences techniques :

Solide expérience dans la gestion des systèmes ERP et la gestion de projets IT.

Compétences managériales :

Expérience en gestion d’équipe IT, notamment Help Desk.

Capacité à gérer plusieurs projets simultanément en assurant la qualité et les délais de livraison.

Aptitude à gérer les relations interservices et les partenariats avec les fournisseurs.

Compétences linguistiques :

Français : Maîtrise parfaite à l’oral et à l’écrit.

Anglais : Maîtrise technique pour la communication avec les fournisseurs internationaux.

Compétences en communication :

Excellente capacité à communiquer avec les parties prenantes internes (services de l’entreprise) et externes (fournisseurs).

Capacité à vulgariser des sujets techniques pour les utilisateurs non techniques.